文：BNI創辦人 Ivan Misner 博士
上個月的文章裡，我提到了在“卓越”與“平庸”之間作出抉擇的重要性。隨著時間的推移，那些漸漸接受平庸表現與藉口的分會，往往面臨掙扎的困境。成功的秘訣其實在於——對能夠在分會中倡導成功與卓越的事物有所堅持。這些事物包括教育、遵守系統、良好的出席率等等。
我在上個月的文章中沒有提及的是——你在追尋卓越時所應抱持與展現的“態度”。
在BNI分會中達致成功的要訣——或就任何組織而言——取決於擁有“方案導向”的態度，進而自然地倡導與建設合作精神。[1]
不論在BNI內外，抱持著“問題導向”態度的人為數之多，令人咋舌。這群人所預設的是：為了追尋卓越，他們必須找出所有問題與缺陷的所在，並傾其力將它們完全解決。
在你的BNI分會中，嘗試以下練習。它將展示“方案導向”如何鼓勵合作，並朝向卓越的方向前進，而“問題導向”如何引入妨礙成就的阻力。
利用這樣的方式，你將焦點轉移到解決方案上：整個分會聚焦在“要做些什麼”，而不是“不做些什麼？”會友們將為問題找到答案——他們要做的，只是找出什麼是可行的，並多多進行它。
我們常常了忘記答案就在身旁。大多數人都容易被問題所困擾。只要簡單地聚焦在那些已經可行的方案，你的分會就能合作起來尋找一個解決方案。
問題導向與方案導向的差異
以下簡列出的，是問題導向與方案導向分會的差異，及其結果。
抱持問題導向的信念，我們起勁地專注於：
想想你將如何反應——如果你和某些人有些問題，而他們卻不斷聚焦於負面，更不難理解這樣的態度——不論在任何情況下（家庭、企業、人際網絡組織等等），是如何輕易地引發阻力，並妨礙正面方案的進程。
抱持方案導向的態度，你已經在你將如何前進的思維之中思考。你的焦點放在：
聚焦在方案將協助在分會中創造“共振”。你將專注在那些可行的事物，而非相反的事物上。
依循這種方法之時，切記——有時候，創造共振的藝術是知道應該對什麼事物略過不見！如果你努力地想立即解決每個浮現的小問題，進而成就卓越，你將倍感挫折，而被擊垮。
相反的，在同一時間內，聚焦於兩、三樣事情上——挑選那些亟需改進的部分。無可避免的，那些事情將為你下來的十個問題帶來正面的影響。
簡而言之，以下是一些建設合作與方案導向的輔助性觀點：
在分會中建設合作的方法是——聚焦於解決問題的正面方案。當這種情況沒能發生時，你幾乎可以預見必然的阻力。
我在上個月的文章中沒有提及的是——你在追尋卓越時所應抱持與展現的“態度”。
在BNI分會中達致成功的要訣——或就任何組織而言——取決於擁有“方案導向”的態度，進而自然地倡導與建設合作精神。[1]
不論在BNI內外，抱持著“問題導向”態度的人為數之多，令人咋舌。這群人所預設的是：為了追尋卓越，他們必須找出所有問題與缺陷的所在，並傾其力將它們完全解決。
在你的BNI分會中，嘗試以下練習。它將展示“方案導向”如何鼓勵合作，並朝向卓越的方向前進，而“問題導向”如何引入妨礙成就的阻力。
- 要求會員們點出分會的兩大問題，並將它們依嚴重程度進行評量——1代表嚴重問題，而10代表沒有問題。
- 不論他們評量什麼問題，你的初始的回應將是：“為什麼評量那低？”例如，他們給出一個等級4的評量（表示他們對情況有些不滿），你接下來的回應將是：“為什麼評量那麼低？哪一些元素是讓評量不致於落到3， 2或甚至是1的原因？”
利用這樣的方式，你將焦點轉移到解決方案上：整個分會聚焦在“要做些什麼”，而不是“不做些什麼？”會友們將為問題找到答案——他們要做的，只是找出什麼是可行的，並多多進行它。
我們常常了忘記答案就在身旁。大多數人都容易被問題所困擾。只要簡單地聚焦在那些已經可行的方案，你的分會就能合作起來尋找一個解決方案。
問題導向與方案導向的差異
以下簡列出的，是問題導向與方案導向分會的差異，及其結果。
抱持問題導向的信念，我們起勁地專注於：
- 發生什麼問題
- 需修補什麼
- 責備
- 控制
- 過往
- 缺失與弱點
- 複雜化
- 定義
想想你將如何反應——如果你和某些人有些問題，而他們卻不斷聚焦於負面，更不難理解這樣的態度——不論在任何情況下（家庭、企業、人際網絡組織等等），是如何輕易地引發阻力，並妨礙正面方案的進程。
抱持方案導向的態度，你已經在你將如何前進的思維之中思考。你的焦點放在：
- 要達到什麼
- 什麼是可行的
- 進程
- 影響力
- 協調
- 資源與實力
- 簡化
- 行動
聚焦在方案將協助在分會中創造“共振”。你將專注在那些可行的事物，而非相反的事物上。
依循這種方法之時，切記——有時候，創造共振的藝術是知道應該對什麼事物略過不見！如果你努力地想立即解決每個浮現的小問題，進而成就卓越，你將倍感挫折，而被擊垮。
相反的，在同一時間內，聚焦於兩、三樣事情上——挑選那些亟需改進的部分。無可避免的，那些事情將為你下來的十個問題帶來正面的影響。
簡而言之，以下是一些建設合作與方案導向的輔助性觀點：
- 在思考行動時，以啟動某些事情來取代停止某些事情
- 集中在可以立即執行的小行動
- 將精力集中在可行的事物上
- 明確、清楚定義出可以邁向成功的步伐，而非失敗
- 聚焦於方案，而非問題
- 漸進式地朝向解決問題的方向
- 不要修補沒問題的事物
- 找出什麼可行，並多進行它！
- 在行動中找出有用的特質與資源
- 篩選方案
在分會中建設合作的方法是——聚焦於解決問題的正面方案。當這種情況沒能發生時，你幾乎可以預見必然的阻力。
[1] MerKergow & Jackson, Solutions Focus
