文：BNI創辦人 Ivan Misner 博士
有兩句話最近一直回蕩在我腦海中。第一句話是：“好是卓越的敵人” (“Good is the enemy of great.”)﹔第二句話是：“建立合作或期待阻力” (“Build cooperation or expect resistance.”)。在這篇文章裡，我將先說明第一個想法，並在下期將兩者一並討論。
就多方面而言，這兩句話總結了造就成功BNI分會的複雜方程式。
一個組織，如果以友情為關鍵來維繋有效的人際網絡，在一些時候總要面對會友（也是朋友）對其表現負責的困境。（參考我在2006年5/6月SuccessNet的文章——友情與會籍。）
我最近遇上了一個22年會齡的BNI會友。她可是少數在1985年加入這個組織的先驅人物呢！能遇見故人真好。她和我分享時，說明了她所在的、在過去曾有光輝歷史的分會，正處在一個慢滯期。我詢問她為什麼下此結論。她的答案，和我從全世界各個分會所聽到的幾乎並無二致。
答案總是以下其中一個主題的變異：“總個組織變得鬆散﹔我們並沒有很好的根據系統行事。”﹔以或者是：“我們放任那些會員，任由他們做着我們不應接受的事。”
在人際網絡中接受平庸，往往是組織面對挑戰的核心問題所在。
在數十個國家中的數千個分會裡，所面對的核心問題竟是全球一致。當一個分會接受平庸，成長與表現便會停滯不前。
卓越的分會包含了我在這裡所能列舉的元素。但是，以下所說明的，是達致卓越分會的幾個關鍵步驟：
1. 教育、教育、教育。在BNI能夠找到的資源是如此的豐富與驚人。從http://www.bnipodcast.com/, SuccessNet 檔案館, 在Entrepreneur.com上的人際網絡文章、出版的書籍及有聲書等等。請確保你的會友，尤其是人際網絡教育協調員好好閱讀並利用它們！
2. 挑選高素質的企業人與專才參與您的分會。不一定要立刻接受第一個帶著支票前來的人。
3. 遵循系統！BNI在全球已經有享有二十年的歷史。別再重新發明系統。
4. 交換高素質的引薦。比交換大量引薦重要的，是交換具有高素質的引薦。兩者都重要，但素質應居首位。請有效地利用會議議程中的實況檢查(Reality Check)。
5. 出席是分會成功的關鍵！高缺席率的分會往往面對問題。您可曾在電話中進行理髮的工作？當然沒有！我們已經意識到，如果您不能出席，您就不能拿到引薦或給出引薦。請確保您的會友按時出席例會（不要濫用替代政策）。
6. 挑選杰出的領導團隊！不要勉為其難接受志願者，而應挑選最佳人選。領導團隊可建設或摧毀分會——這不斷地發生著。挑選好的領導團隊，讓他們網羅支持他們建設卓越分會的隊伍，同時確保他們參與培訓！你不會讓沒受訓的機師開您的飛機吧——那可別讓不願受訓的領導團隊來領導——他們可是開著分會的飛機呢！
7. 留著具有“解決問題能力”並保持正面態度的會員。換句話說，將那些喋喋不休的抱怨者排除在外。有些人就象能贏得奧運會般地抱怨。替換它們！尋找能夠聚焦在建設美好事物的人，甚於那些想靠抱怨得奧運大獎的人。
認真說來，如果卓越是個選項，為什麼要接受平庸呢？人就象水一般，具有尋找最少阻力的傾向。但問題是——最少阻力的路徑不一定是最佳的路徑。如果您對您的會友有最佳的期許，您將得到它。如果您對您的會友有次佳的期許，您也將得到它。期待最好的。您會得到更好的成果，真的！
原文刊載于2007年10月號SuccessNet ——Excellence or Mediocrity: Which Will You Choose?
